أمازون تنفذ عمليات التوظيف دون تدخل بشري عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي

تبّنت شركة أمازون الأمريكية، توجها جديدا لتنفيذ عمليات التوظيف دون أي تدخل بشري، عبر الاعتماد على برمجيات وكلاء الذكاء الاصطناعي (Agentic AI)، وتعمل هذه الأنظمة على أتمتة مراحل التوظيف المختلفة، بما في ذلك فرز الطلبات والتواصل مع المتقدمين.

وتعتمد الاستراتيجية على نظام يُعرف باسم “Connect Talent”، وهو أداة قادرة على إجراء المقابلات الأولية وتحليل بيانات المتقدمين بشكل آلي، خاصة خلال فترات التوظيف الموسمي التي تتطلب توظيف أعداد كبيرة من العمالة، لتقليل الاعتماد على المقابلات التقليدية.

كما تبنت مفهومًا جديدًا يُعرف بـ“Humorphism”، يركز على جعل الذكاء الاصطناعي يتفاعل بطريقة أقرب إلى البشر، بحيث يتكيف مع أساليب العمل البشرية بدلًا من فرض أنماط تقنية معقدة على المستخدمين، لتحسين تجربة التعامل مع الأنظمة الذكية.

ووسعت الشركة استخدام هذه الأنظمة إلى مجالات أخرى، من خلال أدوات مثل “Connect Decisions” التي تدعم تحليل سلاسل الإمداد واتخاذ قرارات تشغيلية بشكل شبه مستقل.

ويأتي ذلك ضمن توجه أوسع نحو تبني أنظمة Agentic AI القادرة على تنفيذ مهام متعددة واتخاذ قرارات دون إشراف مباشر.