أكد مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر أن فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع لا يعني ضياع الرصيد المتبقي، موضحًا أن الرصيد يتم تخزينه بذاكرة العداد، فيما يستخدم الكارت في نقل بيانات الشحن فقط.
وأوضح المصدر أن المواطن الذي يفقد كارت الشحن يمكنه التوجه إلى مركز خدمة العملاء أو الإدارة التابعة لشركة توزيع الكهرباء المختصة، وتقديم طلب استخراج كارت جديد بدل فاقد، لاستعادة إمكانية شحن العداد واستخدامه بصورة طبيعية.
وأضاف أن إجراءات استخراج الكارت البديل تتضمن تقديم المستندات المطلوبة، والتي تشمل صورة بطاقة الرقم القومي، وبيانات العداد أو رقمه، وإيصال شحن سابق إن وجد، إلى جانب استيفاء نموذج طلب بدل الفاقد، وسداد الرسوم المقررة وفقًا للإجراءات المعمول بها لدى الشركة.
وأشار إلى أهمية التأكد من ربط الكارت الجديد بالعداد وتفعيله، قبل استخدامه في عمليات الشحن، لافتًا إلى ضرورة الرجوع إلى مركز خدمة العملاء في حالة ظهور أي مشكلة فنية، أو تعذر قراءة الكارت.
