هل الدردشة مع شخص حقيقي أفضل لمحاربة الوحدة من الدردشة مع الذكاء الاصطناعي؟

هل الدردشة مع شخص حقيقي أفضل لمحاربة الوحدة من الدردشة مع الذكاء الاصطناعي؟.. سؤال بات يطرح نفسه بقوة في ضوء تطور الذكاء الاصطناعي وأدواته المختلفة.

ويتواصل المزيد والمزيد من الأشخاص مع روبوتات الذكاء الاصطناعي كما لو كانوا أصدقاء مقربين، فهم يشكون من مشاكل شخصية، ويطلبون النصيحة، بل ويثقون في أعمق أسرارهم. تبدو مثل هذه الحوارات أحيانا واقعية بشكل مدهش، حيث يدعي بعض المستخدمين أنه يكاد يكون من المستحيل تمييزها عن المحادثة مع شخص ما.

يمكن التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بسرعة لكن لا يزال من غير الواضح ما إذا كان بإمكانه مكافحة مشاعر الوحدة.

مؤلفو الدراسة في مجلة علم النفس الاجتماعي التجريبي طرح سؤالًا أكبر: هل تستطيع روبوتات الذكاء الاصطناعي توفير الدعم العاطفي طويل الأمد الذي نحصل عليه من العلاقات الإنسانية الحقيقية؟

شارك طلاب السنة الأولى في جامعة افتراضية  التجربة، ووقع الاختيار على هذه المجموعة بالذات لأن الالتحاق بالجامعة يعد مرحلة مهمة في الحياة، حيث يشعر الناس بالوحدة بشكل حاد أثناء محاولتهم العثور على دائرة اجتماعية جديدة.

وعلى مدار أسبوعين، تواصل بعضهم مع طلاب آخرين، وتواصل آخرون مع برنامج الدردشة الآلي المسمى Sam، وشاركت المجموعة الضابطة تجاربها في مذكراتها، قام جميع المشاركين بملء استبيانات حول حالتهم العاطفية قبل وبعد التجربة.

تم تصميم Sam خصيصًا للبحث. بناء على بيانات من علم نفس العلاقات، كان من المفترض أن يصبح صديقا مثاليا.

أظهرت مقارنة البيانات بعد 14 يومًا أن المراسلات مع شخص حقيقي كانت الأكثر فعالية: فهي تقلل من الشعور بالوحدة وتحسن الحالة المزاجية بشكل ملحوظ.

وعلى الرغم من أن الروبوت أظهر المزيد من التعاطف والاهتمام، إلا أنه لم يتطابق مع الفوائد العاطفية للتفاعل مع شخص حقيقي، وكانت نتائجه أقرب إلى نتائج مجموعة اليوميات.

بالإضافة إلى ذلك، اتضح أن المشاركين كانوا أكثر عرضة بمقدار الضعف لمواصلة التواصل مع محاورهم البشري بعد نهاية التجربة مقارنةً ببرنامج الدردشة الآلي، حتى أن بعضهم تبادلوا الاتصالات الشخصية.

في تفاعلاتنا مع بعضنا البعض، نتشارك تجربة مشتركة تتيح لنا إنشاء روابط عاطفية عميقة: نشارك القصص، ونعترف بالأسرار، وندعم بطريقة تتناغم مع الإخلاص. إن الذكاء الاصطناعي، على الرغم من التقدم الهائل في خلق حوار واقعي، لا يزال قاصراً من حيث الاستجابة المتبادلة، وهو ما يحد من إمكاناته كعلاج للوحدة.