أعلن وزير المالية محمد يسر برنية اليوم عن إطلاق خط هاتفي وبريد إلكتروني مخصصين لتلقي شكاوى وملاحظات المواطنين وقطاع الأعمال المتعلقة بعمل وزارة المالية والمديريات والهيئات والمؤسسات التابعة لها، في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر وتحسين جودة الخدمات المالية.
وأوضح الوزير، في منشور عبر صفحته الرسمية على فيسبوك، أن الوزارة تلتزم بعدم إهمال أي شكوى مهما كانت، والعمل على معالجتها والرد عليها ضمن أطر زمنية محددة، مؤكداً أن هذا التوجه يأتي انسجاماً مع مبدأ الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي.
وأشار برنية إلى أن هذا الإجراء سيشهد تعزيزاً نوعياً قريباً ضمن إطار التحول الرقمي، من خلال إنشاء منصة إلكترونية متطورة لإدارة الشكاوى، تتيح لصاحب الشكوى تتبع مسار قضيته إلكترونياً، مع إمكانية ربطها مباشرة بمكتب الوزير في حال عدم الاستجابة خلال المدة المحددة.
ولفت وزير المالية إلى أن العمل المؤسسي لا يزال يواجه تحديات ونقاط ضعف تتطلب المعالجة والتطوير، إلا أن الوزارة تؤكد انفتاحها الكامل على الملاحظات والآراء، وحرصها على الاستماع إلى جميع الأطراف والعمل الجاد على إيجاد الحلول المناسبة.
وختم برنية بالتأكيد على أن وزارة المالية تضع خدمة المواطن وقطاع الأعمال في صلب أولوياتها، وتسعى إلى تطوير آليات العمل بما ينعكس إيجاباً على الأداء المالي والاقتصادي العام.
