أعلنت وزارة الداخلية في سوريا إطلاق التطبيق الجديد للإدارة العامة للشؤون المدنية، في خطوة قالت الوزارة إنها تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات والمعاملات المدنية إلكترونياً.
وقالت الوزارة، عبر قناتها في "تليغرام"، إن التطبيق يوفر حزمة من الخدمات الرقمية التي تتيح للمواطنين إنجاز عدد من الإجراءات بشكل أكثر سهولة وسرعة، من بينها حجز المواعيد إلكترونياً، والتحقق من صحة الوثائق عبر قارئ الباركود المدمج داخل التطبيق، إضافة إلى استعراض الوقائع المدنية بشكل مباشر.
وأوضحت الوزارة أن التطبيق يتضمن كذلك خدمة تقديم الشكاوى ومتابعة حالتها إلكترونياً، بما يسهم في تحسين التواصل مع المواطنين وتسريع معالجة الطلبات والاستفسارات.
كما أشارت إلى أن التطبيق سيشهد قريباً إضافة خدمة "المساعد الذكي"، التي ستوفر دعماً فنياً للمستخدمين وتساعدهم في الوصول إلى الخدمات والإجابة عن استفساراتهم.
